আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bbd9 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট bbd9.net এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদানকারী একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে bbd9 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনাসহ বাংলাদেশের সকল বিভাগের ব্যবহারকারীদের তথ্য সমান নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয়।

bbd9-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

bbd9 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্ট এবং ন্যায্য। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য ও সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন)

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য — শুধুমাত্র উইথড্রয়াল বা উচ্চ-পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। কার্ড নম্বর বা CVV কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা, ফিডব্যাক এবং অভিযোগ।
• ঐচ্ছিক তথ্য: প্রোফাইল ছবি, পছন্দের ভাষা, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: লগইনের সময়, গেম খেলার ইতিহাস, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল।
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক) — শুধুমাত্র ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা যাচাইয়ের জন্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত জানতে কুকি বিভাগটি দেখুন।

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় সহযোগী তৃতীয় পক্ষ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য।

bbd9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং সেবা ও বোনাস প্রদান।
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় পর্যবেক্ষণ।
• অননুমোদিত লগইন বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ।

সেবার মান উন্নয়ন

• গেমিং অভিজ্ঞতা ব ্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কার্যকারিতা পরীক্ষা ও উন্নয়ন।
• নতুন গেম ও ফিচার যোগ করার সিদ্ধান্ত গ্রহণ।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট প্রদর্শন।

যোগাযোগ ও বিপণন

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার জানানো।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ।

bbd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

ক. সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং সেবার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষ।
• ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: নিরাপদ ডেটা স্টোরেজের জন্য।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে।

খ. আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনিভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ সংশ্লিষ্ট জরুরি পরিস্থিতিতে।

গ. ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি bbd9 একীভূত, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মাধ্যমে কোনো ব্যবসায়িক পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরের আগে যথাযথ নোটিশ দেওয়া হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

bbd9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং অন্যান্য ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি সেই ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

bbd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

যদি কোনো কারণে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয় বা আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সক্রিয় থাকে।

bbd9-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকারের তালিকা

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে আবেদন করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

bbd9 প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করেছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য উপরের মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের অধীনে থাকবে।

bbd9 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এব ং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাই নথি চাওয়া হয়।
• আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

bbd9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• ওয়েবসাইটের প্রথম পাতায় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো।
• অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।